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让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式]

让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式]

资源信息

资源名称:让顾客购买 [经济管理] [pdf+全格式] 资源类型:电子书
资源标签:#经济管理 #电子书 #图书 #pdf #epub #让顾客购买 #quark
资源来源:夸克网盘吧Kuakeba.com

资源简介

本书揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,卓越的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。没有服务就没有价值转递,本书为赢得客户提出了关键策略:一、绘制服务地图、做好服务传递。二、找到合适客户,设定优先次序,制订成交方案。三、管理你的接触点。为了取悦你的客户,赢得交易,你必须通过良好的服务体验,创造难忘的,感同身受的经验,满足顾客的期望,从而实现交易。

资源目录

让顾客购买:通过服务实现交易
└─ 让顾客购买:通过服务实现交易.zip

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